রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি স্পষ্ট এবং সহজবোধ্য

ks44 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি যা জানার…

শর্তাবলী ও নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআইনি অধিকার
ks44 আমাদের আইনি নীতি স্পষ্ট এবং সহজবোধ্য
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নীতি সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিই। বাংলা এবং ইংরেজিতে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রশ্ন করুন। বাংলা ভাষায় আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাধারণত উত্তর দিয়ে থাকি এবং সকল যোগাযোগ রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নিজের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা সেটিংস সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

ks44 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মান নিরাপত্তায় রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান। আমরা স্টেটলেস আর্কিটেকচার ব্যবহার করি যাতে সেশনের তথ্য অদরকারী থাকে। bKash…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল যোগাযোগ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা

আমরা ফাংশনাল এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় আইনি সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন অথবা এটি মুছে দিতে পারেন। আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইনসম্মত বয়স হতে হবে। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সবসময় দেখা যায়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রেকর্ড আইনি কাারণে নির্দিষ্ট সময় কাল সংরক্ষণ করা হয়। আপনার লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ গিয়ে বন্ধ করার অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টে বলুন। বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। একবার বন্ধ করলে ফিরিয়ে আনা যায় না।

শুধুমাত্র যাচাইকৃত ks44 কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাও নির্দিষ্ট কারণে। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে।

না, শুধুমাত্র আপনার সত্যায়িত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই অ্যাকাউন্টে অর্থ আসতে পারে। উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে টাকা একই পদ্ধতিতে ফেরত যায়। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার সম্পদ নিরাপদ রাখে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের বলুন আপনার ডেটা কপি চান। আমরা তখন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি ফাইল প্রস্তুত করব। এটি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।

আমরা সব সময় আপনার অর্থের জন্য আলাদা হিসাব রাখি এবং সেগুলো বিচ্ছিন্ন থাকে। যদি ক্ষেত্রবিশেষে সমস্যা হয় তাহলে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং খেলোয়াড়দের অর্থ ফিরিয়ে দেওয়া নিশ্চিত করা হয়।